企业文化
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让顾客感受到亲人般的温暖
2022-09-07
那天我正在整理商品时,突然闻到一股浓浓的膏药味,我扭头一看,是一位大约60多岁的大妈,她的胳膊正用绷带吊着。当她在背心陈列区逗留时,我猜她是想选一件穿脱方便的背心。我快速帮她选了一款,并带她到试衣间帮她试穿。试穿中得知她不小心把胳膊摔伤了,她只有一个女儿在外地,还回不来。我安慰她:“大妈,看着您也快好了,等您的女儿回来,也就好利索了。我帮您选的这款背心穿脱方便,吸汗性很好,容易洗,也容易晾干。”大妈很开心:“真是谢谢你了,我去别的地方买,他们都嫌弃我身上的膏药味,更别说帮我试穿了。你给我挑的这款便宜又舒服,我非常满意!”结完账后得知她还要去超市买菜买水果,我赶紧到超市门口帮她推了一辆购物车,并递给她一片湿巾,让她擦擦汗,大妈激动地直说我想得真周到。后来的一天大妈带着她的女儿来到我们柜组,她的女儿很感谢我上次帮助她的妈妈,让我帮她挑选文胸,而且还要再买四件上次的那款背心。
了解顾客需求,发自内心帮助顾客,让顾客感受到亲人般的温暖。